Algemene voorwaarden – Podotherapie Praktijk Holthuis
- Toepasselijkheid en overeenkomst
Bij aanvang van een behandeling ontstaat een behandelovereenkomst tussen de patiënt en Podotherapie Praktijk Holthuis. Deze algemene voorwaarden zijn hierop van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Op alle behandeltrajecten is het Nederlands recht van toepassing.
- Wijze van facturatie
- Bent u voldoende aanvullend verzekerd en krijgt u alles vergoed?
→ De factuur wordt rechtstreeks ingediend bij uw zorgverzekeraar. U hoeft hiervoor zelf niets te ondernemen. - Bent u niet voldoende aanvullend verzekerd en krijgt u deels of geen vergoeding?
→ De factuur wordt in dat geval uitbesteed aan het facturatiebedrijf Infomedics.
De eventuele vergoeding wordt verhaald bij uw zorgverzekeraar; het niet-vergoede restantbedrag wordt door Infomedics bij u in rekening gebracht.
• Facturen aan de zorgverzekeraar worden op de laatste dag van elke maand ingediend.
• U ontvangt de factuur van Infomedics doorgaans in de eerste of tweede week van de daaropvolgende maand. - Bent u verzekerd bij DSW of Stad Holland?
→ De factuur kan in dat geval niet rechtstreeks worden ingediend bij uw zorgverzekeraar, ongeacht of u recht heeft op vergoeding.
• U ontvangt de factuur van Infomedics en betaalt deze rechtstreeks aan hen.
• U dient de factuur vervolgens zelf in bij DSW of Stad Holland, waarna u de vergoeding retour ontvangt van uw zorgverzekeraar.
- Annulering en no-show
Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of verzet worden tot 24 uur van tevoren.
Bij annuleringen binnen 24 uur of het niet verschijnen op de afspraak zonder afmelding (no-show) wordt het volledige tijd van de ingeplande behandeling in rekening gebracht, tenzij overmacht van toepassing is.
- Productie van hulpmiddelen
Na het onderzoek wordt in overleg met de patiënt besloten of hulpmiddelen (zoals therapiezolen, ortheses of nagelbeugels) worden vervaardigd.
Mondelinge toestemming of een schriftelijke ondertekening wordt beschouwd als akkoord voor vervaardiging.
Vanaf dat moment is annulering niet meer mogelijk en worden gemaakte kosten in rekening gebracht, ongeacht latere annulering of wijziging van het behandeltraject.
- Informatie en vergoeding
Podotherapie Praktijk Holthuis doet haar best om juiste informatie te geven over vergoedingen vanuit zorgverzekeraars, maar kan hierop geen garantie geven.
Het is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de patiënt om zelf vooraf contact op te nemen met de zorgverzekeraar en zich te informeren over dekking, vergoedingen en eigen risico.
- Te laat komen
Indien u te laat aanwezig bent op uw afspraak, gaat dit ten koste van de behandeltijd.
Bij een te late aankomst van meer dan 10 minuten behoudt de praktijk zich het recht voor de behandeling niet meer te starten en als no-show te registreren.
- Klachten en garantie
Bij klachten wordt u verzocht deze eerst te bespreken met uw behandelend podotherapeut.
Er wordt gestreefd naar een passende oplossing.
Er kan echter geen garantie worden gegeven op het resultaat van een behandeling of hulpmiddel, omdat dit afhankelijk is van meerdere factoren.
Service-aanpassingen binnen 3 maanden na aflevering zijn kosteloos; daarna worden aanpassingen in rekening gebracht.
- Kwaliteit en privacy
Podotherapie Praktijk Holthuis is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten (NVvP) en ingeschreven in het Kwaliteitsregister Paramedici.
Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Het volledige privacystatement is onderaan de homepagina zichtbaar om in te zien
- Bereikbaarheid en locaties
Podotherapie Praktijk Holthuis B.V. is gevestigd in Haarlem, met meerdere praktijklocaties.
Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.
Buiten deze tijden kunt u het antwoordapparaat inspreken of een e-mail sturen.
Annuleringen kunnen 24/7 per voicemail worden doorgegeven.
- Zorgpolis en vergoeding
Wij adviseren u om vooraf uw polisvoorwaarden te raadplegen.
Hoewel wij u zo goed mogelijk informeren, ligt de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor vergoeding bij uzelf als patiënt.
Podotherapie Praktijk Holthuis geeft geen garantie op vergoeding, ongeacht eerder verstrekte informatie.
- Bevestigings- en herinneringsmails / geldigheid afspraken
Nieuwe afspraken worden doorgaans telefonisch ingepland. Ook wordt bij het eerste onderzoek samen met de patiënt in de praktijk de eerste zoolcontrole ingepland.
Bij iedere afspraak wordt een bevestigingsmail gestuurd, gevolgd door een herinneringsmail twee werkdagen voor de afspraak.
Deze mails zijn een extra service en niet bindend voor het al dan niet doorgaan van een afspraak.
Wanneer de patiënt de e-mails niet ontvangt (bijvoorbeeld door een technische fout of omdat de mail in de spambox terechtkomt), blijft de gemaakte afspraak gewoon geldig.
De telefonisch gemaakte afspraak of de in de praktijk ingeplande vervolgafspraak is bindend.
Bij niet verschijnen zonder afmelding wordt te allen tijde een no-show factuur verstuurd, ongeacht of de e-mails wel of niet zijn ontvangen.
